餐廳每天都要接待許多不同的客人，服務(wù)員態(tài)度的好壞將直接影響餐廳客人的回頭率。服務(wù)員要善于應(yīng)用自己的肢體、面容形態(tài)、語(yǔ)言跟客人進(jìn)行良好的溝通，讓顧客對(duì)餐廳產(chǎn)生好感。
　　服務(wù)員這樣待客，讓顧客對(duì)餐廳十分好感
　　一、客人建立好感的三要素
　　1、笑臉
　　笑容——服務(wù)人員的笑容，可使人與人之間建立好感。人常說(shuō)，世上的化妝品就是笑容，古語(yǔ)有舉手不打笑臉人之說(shuō)，所以笑容是人的魅力標(biāo)志之一！
　　笑容三種標(biāo)準(zhǔn)：
　　微笑（嘴角上翹）——稱三分笑
　　愉快笑（露出牙齒6-8顆）——稱七分笑
　　開(kāi)懷大笑（敞開(kāi)心懷爽朗大笑）——稱十分笑
　　2、嘴甜
　　一個(gè)會(huì)贊美別人的人容易建立人與人之間的好感。人人都需要贊美，贊美可使人充滿自信和愉悅，讓人心情舒暢，充滿成就和滿足感！
　　3、腰軟
　　是服務(wù)禮儀的一種表現(xiàn)，適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)頭15度，鞠躬彎腰幫助別人（如提東西），都是建立好感的一種調(diào)節(jié)劑。良好的禮貌動(dòng)作，可改變?nèi)藢?duì)人的好感！
　　服務(wù)員這樣待客，讓顧客對(duì)餐廳十分好感
　　二、與客人建立好感的話術(shù)
　　1、見(jiàn)到生客——三分笑
　　話術(shù)：
　　“您好！歡迎光臨！”
　　“您好！請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您的嗎？”
　　“您給人的感覺(jué)好親切喲！”
　　2、見(jiàn)到熟客——七分笑
　　話術(shù)：
　　“您好！好久不見(jiàn)，真的好想你喲！”
　　“您是越來(lái)越漂亮了！”
　　“您今天穿的衣服真適合您，顯得臉色好好啊！”
　　“您變瘦了，越來(lái)越苗條了！“
　　“您的臉色越來(lái)越好了！”
　　服務(wù)員這樣待客，讓顧客對(duì)餐廳十分好感
　　3、見(jiàn)到老客人——十分笑
　　話術(shù)：
　　“您好！幾天不見(jiàn)，我們見(jiàn)不到您，可少了好多快樂(lè)！”
　　“今天我就知道您會(huì)來(lái)，要不早上起來(lái)，咋會(huì)莫名其妙的開(kāi)心呢！”
　　“您看，您一進(jìn)門，我們的燈光都變得黯淡無(wú)光了！”
　　“您看，您一來(lái)，我們店里的生意一下子多了起來(lái)，都是被您的美貌吸引過(guò)來(lái)的！”
　　相信要是你自己是顧客，遇到這樣的服務(wù)員也會(huì)喜笑顏開(kāi)吧~